Om stillingen

Som kundeveileder betjener du trafikant- og kjøretøydivisjonens førstelinje. Du vil behandle kunder i skranken, på telefonen, veilede og saksbehandle. Vi søker etter deg som trives med kundekontakt og har gode formidlingsevner.

Stadig flere oppgaver kan løses med digitale verktøy, og det stiller også høyere krav til oss. Vi er under stadig utvikling, så du må være klar for omstilling og endring - og vi setter pris på om du er en pådriver for dette. Det er viktig for oss at våre ansatte er trygge på arbeidsoppgavene sine, og du vil bli en del av et miljø der vi hjelper og støtter hverandre.

Arbeidsoppgaver

Arbeidsoppgaver og ansvarsområder for stillingen.

Kundebehandling/-veiledning i skranke, på e-post og på vår svartjeneste på telefon.
Utstedelse førerkort og andre kompetansebevis.
Administrere gjennomføring av teoriprøver.
Registrering kjøretøy (bestille skilt, kreve inn ulike avgifter, utstede vognkort).
Saksbehandling etter Vegtrafikkloven med tilhørende forskrifter.

Du må påregne ambulering til andre kontorsteder enn Harstad.

Hvorfor skal du velge oss?

Som ansatt i Statens vegvesen blir du en del av et solid og kunnskapsdelende fagmiljø. Hos oss får du mange muligheter gjennom å bli en del av en landsdekkende, solid og viktig virksomhet. Samtidig er det også opp til deg å bidra til bevegelse og kontinuerlig utvikling – både for deg selv og for oss.

Vi jobber for alle – for deg og meg – og har en reell påvirkning på folks hverdag. Du får ansvarsfulle oppgaver og mulighet til faglig og personlig utvikling. Vi tar godt imot deg i et godt arbeidsmiljø over hele landet.

Vi tilbyr deg også disse godene:

Fleksitid og avspasering – vi vet at balansen mellom arbeid og fritid er viktig, og vi tilbyr fleksible arbeidstider.
God pensjonsordning og lån – trygg fremtid med gode pensjonsordninger og gunstige lån.
Trening i arbeidstida – muligheter for trening i arbeidstiden eller støtte til treningsaktiviteter.
Faglig påfyll – mange muligheter for kurs og videreutdanning.
Mer om ansattgoder og andre fordeler på våre nettsider: Ansattgoder | Statens vegvesen

Din lønn avtales i samsvar med vår lønnspolitikk.

Kvalifikasjonskrav

Tre-årig relevant utdanning fra høgskole eller universitet. Omfattende og relevant erfaring innen de aktuelle fagområdene kan kompensere for manglende formell utdanning.
God muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk og engelsk.
Erfaring fra servicevirksomhet eller offentlig tjenesteyting og interesse for juss er ønskelig
Førerkort klasse B.

Det er viktig at du har både vilje og kompetanse til å sette deg inn i nye systemer og verktøy som er en del av hverdagen vår.

Dersom du har tatt hele eller deler av utdanningen din i utlandet, anbefaler vi en autorisert oversettelse av dine papirer og godkjenning fra HKDIR: Godkjenning av utenlandsk utdanning – jobb i Norge | HK-dir

Vi vektlegger motivasjon og engasjement for stillingen og vårt samfunnsoppdrag.

Personlige egenskaper:

Til denne stillingen er vi på utkikk etter en kollega som har disse egenskapene:

Du er fleksibel, og har gode evner til å tilpasse seg ulike situasjoner og mennesker.
Du er serviceinnstilt og komfortabel med å kombinere tjenesteyting med myndighetsrollen.
Du har godt humør og gode samarbeidsegenskaper med evne til å motivere dine kolleger.
Du er strukturert og nøyaktig, trives med å ta initiativ, og motiveres av resultater.
Du er selvstendig og tar egne beslutninger, og spør om hjelp hvis du er usikker.
Du har gode kommunikasjonsferdigheter «ansikt til ansikt».

Som ansatt i Statens vegvesen er det dessuten viktig at du er sikkerhetsmessig skikket og har god dømmekraft, pålitelighet og lojalitet.

Om søknadsprosessen

Krav til søknaden

Vi har gjort det enklere for deg! I stedet for et tradisjonelt søknadsbrev, ber vi deg svare på noen relevante spørsmål. Husk å fylle ut feltene for "Utdannelse" og "Arbeidserfaring", og last opp dine vitnemål og eventuelle attester. Dette hjelper oss med å få et godt bilde av din bakgrunn og kvalifikasjoner.

Tester og bakgrunnssjekk

For å sikre at vi finner den beste kandidaten, kan vi bruke arbeidspsykologiske tester som en del av vår rekrutteringsprosess. Testene gir verdifull innsikt i dine egenskaper og ferdigheter, og bidrar til en rettferdig og objektiv vurdering.

Som en del av rekrutteringsprosessen gjennomfører vi bakgrunnssjekk i samarbeid med en ekstern leverandør. Bakgrunnssjekk skjer alltid med kandidatens samtykke, og ansettelse forutsetter godkjent bakgrunnssjekk.

Positiv særbehandling

Vi i Statens vegvesen verdsetter mangfold og ønsker å skape en inkluderende arbeidsplass. Vi oppfordrer alle kvalifiserte kandidater til å søke. Hvis du har en funksjonsnedsettelse, hull i CV-en eller innvandrerbakgrunn, vil du få mulighet for positiv særbehandling.

Søkerlista er offentlig

Dersom du ønsker å reservere deg fra oppføring på offentlig søkerliste, må du begrunne dette. Vi tar kontakt med deg dersom vi ikke kan imøtekomme ønsket ditt.

Kundeveileder/saksbehandler - Harstad